Yardıma mı ihtiyacınız var?
SSS
Siparişleriniz, teslimat, hesabınız ve iadeler hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Genel sorular
İade politikanız nedir?
Satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 21 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz. İade talebi oluşturmak için hesabınıza giriş yapın ve talebinizi bize iletin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildiğinde e-posta ile bir takip numarası alırsınız. Bu numarayı kullanarak kargonuzu taşıyıcının sitesinden takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Siparişleri mümkün olan en kısa sürede işlemeye çalışıyoruz. Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız müşteri hizmetlerimizle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin. Size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Kargo ve teslimat
İşlem ve teslimat süreleri nedir?
Siparişinizin hazırlanması genellikle 1 ila 2 gün sürer; ardından Fransa’da teslimat 2 ila 3 gün, Avrupa’da ise 5 ila 7 gün sürer.
Hangi teslimat seçeneklerini sunuyorsunuz?
Teslimat noktasına gönderim: size uygun bir teslim alma noktası seçin.
Eve teslimat: paketinizi sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim alın.
Yerel teslimat: bölgenizde sunuluyorsa teslimat doğrudan tarafımızdan yapılabilir.
Müşteri hesabı
Şifrem yoksa nasıl giriş yapabilirim?
Kimlik doğrulama sistemimiz, e-posta adresinizi girdikten sonra gönderilen bir kodla hesabınıza erişmenizi sağlar. Böylece bir şifre hatırlamanız gerekmez.
Bize ulaşın
LIBACI ile nasıl iletişime geçebilirim?
İletişim sayfamız üzerinden bize yazabilirsiniz. Mesajlarınızı dikkatle inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz.